კანონი კომპანიებს ავალდებულებს, თავიანთ ვებსაიტებზე ცალსახად მიუთითონ მომხმარებლების უფლებები, თუ ახლად შეძენილ პროდუქტს დეფექტები აქვს. რეგულაცია სამ ვარიანტს ადგენს: ონლაინ შესყიდვების შემთხვევაში, მომხმარებლისთვის უფასოდ გაცვლა, თანხის დაბრუნება ან შეკეთება შეძენიდან ან პროდუქტის მიღებიდან 6 თვის განმავლობაში. თუ ამ შემოწმების შედეგად შეუსაბამობა გამოვლინდება, SERNAC-ს შეუძლია კომპანიების შესახებ სასამართლოში განაცხადოს, სადაც მათ 300 UTM-მდე, ანუ თითქმის 21.5 მილიონ პესომდე ჯარიმის გადახდა ემუქრებათ. SERNAC-მა ელექტრონული კომერციის პლატფორმების საფუძვლიანი შემოწმების პროცესი დაიწყო, რათა უზრუნველყოს, რომ ისინი ადეკვატურად აცნობებენ მომხმარებლებს მათი კანონიერი გარანტიის უფლებების შესახებ ამ არხის მეშვეობით შეძენისას. აუდიტის შედეგების გაანალიზების შემდეგ და შეუსაბამობის აღმოჩენის შემთხვევაში, SERNAC-ს შეუძლია ოფიციალური წერილები გაუგზავნოს კომპანიებს მათი ქცევის გამოსწორების მოთხოვნით, თუმცა თუ სიტუაცია უფრო სერიოზულია, მას შეუძლია ამის შესახებ პირდაპირ სასამართლოს შეატყობინოს, რა შემთხვევაშიც მათ 300 UTM-მდე, ანუ თითქმის 21.5 მილიონ პესომდე ჯარიმის გადახდა ემუქრებათ. მომხმარებელთა შესახებ კანონი, ელექტრონული კომერციის რეგულაცია (No. 779) და SERNAC-ის განმარტებითი ცირკულარი ადგენს, რომ ყველა მომწოდებელმა თავის ვებსაიტზე მკაფიოდ, თვალსაჩინოდ და ცალსახად უნდა აცნობოს გარანტიის უფლების არსებობის შესახებ. ეს უფლება ადგენს, რომ მომხმარებლებს აქვთ სამი ვარიანტის უფლება: გაცვლა, შეკეთება ან გადახდილი თანხის დაბრუნება, შეძენიდან 6 თვის განმავლობაში ან მიღებიდან, თუ ეს ონლაინ შენაძენია. გარდა ამისა, ონლაინ შესყიდვების შემთხვევაში მომხმარებლებს აქვთ „გაუქმების უფლება“, ანუ შეუძლიათ შესყიდვასთან დაკავშირებით გადაწყვეტილების შეცვლა პროდუქტის მიღებიდან პირველი 10 დღის განმავლობაში. გაუქმების უფლება შეიძლება გამოირიცხოს მხოლოდ იმ პროდუქტებთან დაკავშირებით, რომელთა დაბრუნებაც მათი ბუნებიდან გამომდინარე შეუძლებელია ან რომელთა ვადა გარკვეულ მომსახურებებთან დაკავშირებითსწრაფად იწურება.



წყაროს ნახვა